Comercio y marketing
COMPRAVENTA
Atención al cliente, consumidor o usuario
| Módulo formativo | Unidades formativas | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Ref. | Título | Horas | Ref. | Título | Horas |
| MF0241_2 | Información y atención al cliente/consumidor/usuario | 120 h. | UF0036 | Gestión de la atención al cliente / consumidor | 60 h. |
| UF0037 | Técnicas de información y atención al cliente / consumidor | 60 h. | |||
| MF0245_3 | Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo | 90 h. | |||
| MF0246_3 | Organización de un sistema de información de consumo | 120 h. | UF1755 | Sistemas de información y bases de datos en consumo | 60 h. |
| UF1756 | Documentación e informes en consumo | 60 h. | |||
| MF1002_2 | Inglés profesional para actividades comerciales | 90 h. | |||
| MP0374 | Prácticas profesionales no laborales de atención al cliente, consumidor o usuario | 40 h. | |||