Incorporar las habilidades clave para que, aquellas personas que están viviendo una intensificación de situaciones de tensión y conflicto de clientes y no dispongan de recursos personales suficientes para afrontarlas, puedan superar la situación de bloqueo emocional que pueden estar sintiendo, para así poder seguir atendiendo adecuadamente a sus responsabilidades desde un estado personal saludable, tanto físico como emocional.
Se trata de un programa de desarrollo personal que ayude a los participantes a gestionar de manera adecuada las principales emociones detectadas en cada caso y disminuyan sus niveles de tensión mediante técnicas de reciclaje y gestión emocional.
Para alcanzar este objetivo general se establecen otros objetivos específicos, en cuanto a:
.- Gestionar las emociones de una forma sana para ellos y adecuada al contexto en el que están.
.- Identificar situaciones de control directo (en las que pueden actuar para el cambio) de las situaciones de no control (en las que no se puede actuar).
.- Identificar las emociones que les provocan las situaciones detectadas, trabajando en la comprensión de las mismas.
.- Entrenar en distintos tipos de reciclaje emocional.
